30ok-এর গোপনীয়তা নীতি

30ok-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নিই। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি, এবং আমাদের খেলোয়াড়দের সঙ্গে সেই সম্পর্ক অটুট রাখাই আমাদের লক্ষ্য।

এই নীতি 30ok প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "30ok" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — যা আপনি সরাসরি আমাদের দেন, এবং যা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়।

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র
• সাপোর্ট সেশনে আপনার প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে পরিদর্শনের সময়কাল এবং নেভিগেশন ইতিহাস
• গেমিং কার্যকলাপ — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স
• কুকি এবং সেশন ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছ থেকে আমরা আপনার পরিচয় ও লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

30ok আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখার জন্য এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই নিশ্চিত করা আমাদের আইনি দায়িত্ব — প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

আপনার গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করি এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করার পরিকল্পনা করি।

২.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে, জালিয়াতি সনাক্তকরণে এবং প্রয়োজনীয় নিরীক্ষা নথি সংরক্ষণে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৫ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

২.৬ যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবার পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করি।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

30ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই। তারা কেবল নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার নির্দেশ বা অন্য কোনো বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যখন তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক হয়, তখন আমরা তা করতে পারি।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থপাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 30ok একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

৪.১ এনক্রিপশন

আমাদের সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত। এর অর্থ আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষ তা পড়তে পারে না।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের পেশাদার দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়। কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা পড়তে পারেন না।

৪.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত এবং ব্লক করা হয়।

৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

30ok কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।

৫.১ অত্যাবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা পরামিতি পরীক্ষা করা। এই কুকিগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এগুলি আপনার পছন্দ যেমন ভাষার সেটিং মনে রাখে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে ব্যবহার করা হয় এবং ব্যক্তি পরিচয় নির্ণয়ে ব্যবহৃত হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। নির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আর্থিক ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল ধরে রাখা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ আপনি করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত তা সংশোধন করব।

৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন ইমেইল থেকে সরাসরি সদস্যতা বাতিল করার সুবিধাও আছে।

৭.৫ তথ্য স্থানান্তরযোগ্যতা

আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

30ok প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা আবশ্যক। যদি আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজানতে সংগ্রহ করে থাকি এবং তা আমাদের নজরে আনা হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

30ok প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। আপনি যদি ওই লিঙ্কগুলি অনুসরণ করেন, তাহলে আপনি সেই ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে চলে যাবেন। সেসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য 30ok দায়বদ্ধ নয়।

বিশেষত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী bKash, Nagad ও Rocket — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজ নিজ নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করে।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

30ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতির কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

30ok বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং একে অপরের পরিপূরক। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

যদি আমাদের সিস্টেম সম্ভাব্য ক্ষতিকর গেমিং আচরণের নিদর্শন সনাক্ত করে, আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি এবং প্রয়োজনীয় সহায়তার ব্যবস্থা করতে পারি। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।